26. Juni 2023

Letzten Freitag erhielt ich eine E-Mail von KPT, in der sie mir mitteilten, dass sie die gesamte Situation neu evaluieren würden, dies aber einige Zeit dauern werde. Ist das eine Reaktion auf mein Schreiben an den Verwaltungsratspräsidenten von KPT?

Inzwischen informierte mich KPT auch, dass sie meine Taxitransporte ins Spital nicht mehr erstatten würden, da ich angeblich das maximale Limit von 500 CHF erreicht hätte. Verwundert suchte ich alle Quittungen zusammen, machte eine Übersicht, und die Summe beträgt 380 CHF, nicht 500! Ich meldete dies KPT, die antworteten, sie würden das überprüfen… Keine der eingereichten Forderungen oder Rechnungen wurde problemlos beglichen. Es ist schon erschreckend, wie unfähig ein Unternehmen sein kann!

Gestern erhielt ich die Abrechnung vom TCS, welche folgendes abdeckt:

• Den Transport per Ambulanzfahrzeug (VSL) in der Schweiz

• Die medizinische Rückführung und das Hotel in Casablanca

• Den Rückflug mit einer Linienmaschine

• Den Transport des Motorrads und die Administrationskosten

• Die Taxitransfers zwischen Spital, Hotel und Flughafen

• Die Bearbeitungsgebühren

Die Gesamtsumme beträgt 5’869.12 CHF, vollständig übernommen vom TCS! Das nenne ich einen vorbildlichen Kundenservice! Für nur 207.20 CHF pro Jahr bietet das ETI-Welt-Paket (ohne Franchise) einen viel umfassenderen Schutz als eine klassische Reiseversicherung.

Ich hatte bei KPT 50.50 CHF für zwei Monate bezahlt, also etwa 306 CHF pro Jahr mit Franchise. Es war eindeutig ein Fehler, die Reiseversicherung bei KPT abzuschliessen. Ich wusste nicht, dass der TCS auch die medizinischen Aspekte abdeckt und nicht nur die Fahrzeuge. Ich kann das ETI-Paket vom TCS nur wärmstens empfehlen, es gibt auch Versionen für Europa oder Familien zu noch günstigeren Preisen.

Übrigens ist die Behandlung meiner Narben abgeschlossen. Ich war heute Nachmittag zum letzten Mal im Spital, und die Wunden sind inzwischen gut verheilt. Am Mittwoch habe ich ein Röntgen und treffe dann meinen Chirurgen, um die Heilung und die nächsten Schritte zu besprechen. Ein neuer Gips wird angelegt, da die Muskulatur meiner Wade stark abgebaut hat und mein Fuss abgeschwollen ist, der aktuelle Gips ist deshalb zu gross geworden.